Återbetalningspolicy
Retur / Byte / Reklamation
Rinos Returpolicy
Vi vill alltid att du skall vara nöjd med din Rino! Om det ändå inte blir som du tänkt dig har du möjligheten att skicka tillbaka varan till oss.
Vänligen notera, alla produkter som returneras skall vara oanvända, otvättade, rena och alla badkläder skall även ha skyddsplasten kvar för att vi ska kunna godkänna en retur. Lappar får inte slängas eller tas av.
Du kan inte returnera underkläder, provade strumpbyxor eller örhängen.
Från och med att du mottagit din vara har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagen. Din retur ska lämnas in hos postombudet inom dessa 14 dagar, när paketet anlänt gör vi en produktkontroll och du får full återbetalning.
Rino är inte ansvariga för returer som inte kommit tillbaka till oss. Vänligen spara ditt försändelse-ID så att du kan följa varan hela vägen.
Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?
- Kontakta oss på support@rino.se (Inom 14 dagar från uthämtat datum)
- Vi svarar med info gällande ditt byte eller retur.
- Så fort din retur är mottagen och godkänd skickar vi antingen ditt byte eller gör en återbetalning på köpet. Vi byte står Rino för fraktkostnaden, vid en retur dras fraktkostnaden av på återbetalningen.
Vad gör jag om jag fått fel vara?
Kontakta oss direkt på support@rino.se så hjälper vi till
Reklamation
Gällande möjliga reklamationer på RINO följer vi konsumentköplagen.
Innan du skickar tillbaka varan, kontakta oss via support@rino.se
Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom den tid som anges, skickas det tillbaka till oss och en avgift på 119 kr kommer att dras av på din återbetalning. Vid större paket 250kr på grund av dyrare frakt och hantering. Har du missat att hämta ut ditt paket och vill få den skickad igen, bekostar du den nya frakten genom en Swishbetalning till Rinos företagsswish. Kontakta oss på support@rino.se