Levering og returnering
Forsendelse
Forsendelse inden for Sverige er
Lille 19 kr.
Mellem 39 kr.
Stor 59 kr.
EU / Norge 99 SEK
Resten af verden 199 kr.
Alle vores pakker sendes fra Stockholm. Vi sender med PostNord.
International forsendelse uden for EU og Norge koster 199 SEK. Tungere pakker, som f.eks. store mængder tekstiler, kan blive pålagt et ekstra fragtgebyr.
Du kan også vælge at afhente efter aftale i butikken Bondegatan 1D på Södermalm i Stockholm.
Levering
Din ordre vil normalt blive afsendt inden for 1-4 hverdage efter betalingen er modtaget.
I jul/sommer kan leveringstiderne være længere.
Skriv en besked eller send en e-mail til info@rino.se, hvis du har travlt med at modtage varerne, så vil jeg forsøge at sende dem hurtigst muligt.
Ordren sendes normalt med PostNord som brev eller pakke. Det er dit ansvar som køber at oplyse korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse ved bestilling. Jeg pakker godt ind, men tager intet ansvar for håndteringen af posten.
Du kan nemt downloade Postnord-appen, så kan du se, hvor din pakke er.
Returnering, fortrydelsesret, ombytning, reklamation
Håber dit Rino-tøj bliver fantastisk!
Hvis du stadig ikke er tilfreds, kan du selvfølgelig returnere varen. Returnering/reklamation skal altid ske via Rino, og kontakt os altid på info@rino.se, IKKE via Klarna.
Du har ifølge loven 14 dages returret. Tiden regnes fra det tidspunkt, din pakke når frem til agenten, ikke fra ordren er afgivet. Vi tilbyder også 30 dages ombytningsret.
Gør dette:
1) kontakt mig på kundtjanst@rino.se
Gør ikke noget via Klarna, men kontakt Rino.
2) send din returnering til Rino i henhold til instruktionerne.
For eksempel kan du sende med https://portal.postnord.com/skickadirekt/m/ for din og vores sikkerhed, returnere med sporbarhed, så kan vi finde en returnering, hvis den ikke finder vej tilbage til os (alle pakker sendt med Postnord sender direkte modtager et sporingsnummer)
Vedlæg venligst en note med dit navn.
3) Når returneringen ankommer, refunderer jeg pengene eller sender en erstatning.
Registrer IKKE selv returneringen på Klarna, det forsinker processen. Rino registrerer returneringen, når vi modtager pakken.
Undtagelser fra returretten: trusser, prøvede strømpebukser og udsalgsvarer.
Du er ansvarlig for returforsendelsen. Rino er ansvarlig for returforsendelsen i tilfælde af fejl.
Rino er ansvarlig for forsendelse af byttevarerne.
For pakker, der ikke indløses, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 250 SEK.
